Dziecko neostrady albo łączy nas coraz więcej

17Lip08

Zapragnąłem mieć neostradę 6 mb. A co? stać mnie. Chciałem zrezygnować z 2mb, które mam na linii firmowej. O dziwo cena niższa, bo firmy kasują jak za zboże.

Wypełniłem stosowny wniosek w Internecie i czekałem cierpliwie. Tydzień, dwa, trzy. Po miesiącu zadzwoniła miła pani i zaproponowała żonie neostradę.
– Ale mąż coś zamawiał.
– Niemożliwie, nie mam żadnego wniosku.
– To ja dam męża do aparatu.

Okazało się, że mój wniosek wcięło. Pani przyjęła ponownie zamówienie.

Tuż przed urlopem kurier przywiózł pudełeczko z upragnioną neo.
– Pani kurde, jo, no żesz, 6 mb?, wow! 6mb! wow! Tu pani podpisze i tu. Drukareczka też będzie, co? wow. Nie? już nie dają? eeee.

Podłączyłem. Dupa blada. Modem diodkami zamigotał ale rozmówcy nie odnalazł. Widocznie nie zestawili jeszcze na centrali. Sprawdzę po powrocie z urlopu.

Takoż uczyniłem. Bez powodzenia. Zadzwoniłem na 0800 coś tam coś tam. Jeżeli jesteście państwo … proszę wybrać jeden. Jeżeli …. proszę wybrać dwa. Jeżeli …. Wszystkie linie są zajęte, proszę czekać. Proszę czekać. Proszę czekać.

Czekałem i czekałem. Słuchawka spociła się.

– Dzień dobry, tu taki a taki, słucham, w czym mogę pomóc?
Tłumaczę łopatologicznie w czym rzecz. Żem informatyk, admin, czasem hacker. Znam się.
– Na linii firmowej modem działa więc problem jest na centr…
– Tak, tak, rozumiem, ale proszę sprawdzić czy aby kabelek i filtr… Proszę zdezinstalować sterowniki. Ja rozumiem, ale proszę to zrobić i zrestartować komputer. Na pewno zadziała! Nie działa? hmm.. to proszę panel sterowania, system, magistrala…

Mija 44 minuta.

– To chyba rzeczywiście problem na centrali. Piszę zgłoszenie, dzisiaj najpóźniej jutro technicy sprawdzą.
– no żeby cię pokręciło – myślę.

Nazajutrz sprawdzam. Dupa. Poczekam jeszcze. W międzyczasie kuje ściany, przeciągam kable aby nowa neo trafiła do serwera w piwnicy.

Po trzech dniach pękam, dzwonię ponownie. Inny miły pan.

– Nie działa? Technicy kontaktowali się? Nie? No wie pan, za daleko, prędkość trzeba będzie zmniejszyć.
– To wy nie tego nie sprawdzacie przed podpisaniem umowy?
– No nie.
– W takim razie rezygnuję, co mam zrobić z modemem?
– Ma pan w prezencie.

Bosko. Łączy nas coraz mniej. Może Netia na linii TP?

Reklamy


17 Responses to “Dziecko neostrady albo łączy nas coraz więcej”

  1. 1 Kobieta z lekką dłonią

    Albo Dialog 😉

  2. Nie sięga

  3. 3 Bynik

    Miałeś pecha i tyle. Ale na pocieszenie został Ci modem 🙂 Ja nie mogę narzekać mam neo i bezproblemowo mi działa od chyba siedmiu lat
    A od trzech lat Neo+ livebox i internet dostępny w każdym pomieszczeniu bez kabelków. Nie dorobiłem się jeszcze laptopa ale kiedyś wyniosłem sobie kompa do ogrodu i tam livebox również sięgał 🙂
    Na początku zeszłego roku po akcji reklamowej Netii myślałem o zmianie. Dziś jednak, po przeczytaniu wielu opinii w sieci nie żałuję. Czekam jednak dalej na pojawienie się jakiegoś konkretnego dostawcy. Niestety mieszkam na peryferiach (nie chciałem napisać zadupiu) i nie mam możliwości posiadania kablówki 😦

  4. 4 Marek Barański

    Fraglesi… nie masz kogoś, kto ma router D-linka albo US Robotics z ADSLem pożyczyć? Modemy od TP są… dla mało wymagających użytkowników. Jakbyś sprawdził na prawdziwym modemie ADSL może by załapało, ale przy 6MBitach i odległości od DSLAMu (jak sądzę nie małej) by się i tak pewnie rwało…

    PS. Masz „firmową” neo? Możesz w modemie odczytać jaki masz sygnał? Konkretnie chodzi o tłumienie – musi być poniżej 55dB i odstęp sygnał/szum (im więcej tym lepiej). Może by załapało… ale jak masz ponad 2km do DSLAMu, to zapomnij o 6MBit :/

    PS. Nie sprawdza się linii, bo to się nie opłaca 😉 Zazwyczaj działa, a jak nie to najwyżej konsultant na infolinii Neo (pracujący za 800zł miesięcznie) dostanie opie…. i tyle. Codziennie dostają.

  5. 5 grzegoslav

    Zawsze mi się to przypomina, jak ktoś mówi o centrum obsługi klienta: http://youtube.com/watch?v=0ixrwO5Oqrk

    Miałem to samo w dialogu. W sensie dziesięciopoziomowe menu z wybieraniem tonowym. Potem czekałem już na połączenie z człowiekiem i z taśmy poleciało, że zaraz będę rozmawiał z profesjonalnym konsultantem. Odebrała pani, która zapisała zgłoszenie (na szczęście bez pytań czy ping http://www.onet.pl działa). Naprawili po drugim telefonie

  6. 6 TJK

    Na ‚pocieszenie’ dodać mogę, że w USA wygląda to podobnie 🙂 Jak już po godzinie ustliliśmy, że to nie ‚u mnie’ i że to może coś z ‚kablami’, to szybciutko połączono mnie z gościem z… Texasu i … od nowa…
    Trzeba było podnieść głos i dopiero znaleźli faceta, który to sprawdzi. Hm, czekam trzeci dzień…
    Pozdrowienia z Massachusetts

  7. 7 salamandra

    w NIemczech tez 🙂 … w umowie mam 16, w porywach dochodzi do 6, norma jest 3,5 … biuro obslugi klienta – podobnie – najgorsze jest glosowe podawanie numeru umowy na starcie – 15 cyferek i jak komputer cie nie zrozumie to od poczatku – u mnie inteligentna i profesjonalna obsluga najpierw orzekla ze zle polaczylam, potem ze pewnie nie zupdejtowalam modemu… a na koncu stwierdzili ze leitung na moim osiedlu pociagnie max 6 (tyle ze teraz oplata za moje „16” jest taka sama jak za „6” wiec nie oplaca sie wypowiadac)… a poza tym nie ma jak inteligentnie sformuowana umowa – „flaterate z predkoscia DO 16” …

  8. @Marek
    Niestety to co mam na firmowej SAGEM więc można sobie tylko na diodki popatrzeć 😀

  9. buhahahah moja ciotka potrzebuje w aptece internet, w jej miejscowości „możliwe” jest tylko łącze TP i taj już 4 miesiąc jest możliwe… tyle, że niemożliwe 😉

  10. 10 swoopske

    mimo sporego rozwoju netu w Polsce, wydaję się, że jest jeszcze duża „nisza”. Kupę kasy zdobędzie ten, który dostarczy dobrze działający internet w miejsca, gdzie dostępna(niedostępna) jest neo

  11. 11 negative

    Witam. Co do Sagema, to pod linuxem można statystyki linii uzyskać, niestety nie pamiętam jaką komendą (coś mi się kojarzy że eaglestats, eaglectrl albo coś w tym stylu, ale nie jestem pewny – robiłem to ze 3 lata temu ostatnio) ;/ Pod windą również, oświecił mnie w tej kwestii gość z błękitnej linii tpsa (dzwoniłem 5 razy z awarią i na końcu trafiłem na kogoś kompetentego). Trzeba otworzyć aplikację, która z tym modemem się instaluje (DSLMON), wcisnąć ALT+D. Dokładnie opisane to jest na http://www.kitz.co.uk/adsl/frogstats.htm (trzeba wybrać SAGEM FAST z listy)

    pozdrawiam

  12. 12 RMPL

    Miałem to samo Neo zwiększona z 2 do 6 rwała się i nie mogła się połączyć. Zmieniłem usługodawcę na GTS Energis (od wielu lat używam ich bizensowo) z ich Mutlimo. Niby ta sama linia te same odległości a 6Mbps działa jak złoto. Serdecznie polecam.

    Ostatnio miałem pierwszą od roku awarie – telefon tez przestał działać ale zadzwoniłem najpierw do GTSu/Multimo bo telefon mam wyłącznie z musu, po kilku godzinach dostali odpowiedz od TPSA – na tej linii 6Mbps nie bedzie działać… Biedny GTS nie wiedzial co mi odpowiedziec na takie dictum skoro przez rok dzialalo. Wyczułem jednak co jest grane – zadzwoniłem do TPSA że mam głuchy telefon o necie nie wspominajac. Następnego dnia przypezł pat i pataszon. Mierzyli, cmokali, marudzili, a potem olsnienie „te Franek a może dwa dni temu co żeśmy temu spod szóstki podłączali to żeśmy się walneli…” i cud … sygnał w telefonie się objawił i pat z pataszonem się ewakuowali. Oczywiscie 6Mbps zapięło się od reki i działa do dzis. GTS sam oddzwonił i zapytał co robimy – no to ja im że zostawiamy 6tke i w ten sposób mam haka 😉

    Taką samą operacje doradziłem kilku znajomym u których Neostrada notorycznie nie działała i 3-4 razy w tygodniu wydzwaniali o pomoc. Teraz od pół roku GTS/Multimo działa i nikt nie ma problemów.

    Niech mi ktoś wytłumaczy jak to jest skoro najważniejsze elementy techniczne (o ile dobrze rozumiem zasady działania BitStreamAccess) pozostały niezmienione ? Żeby to był pojedynczy przypadek to bym zrozumiał. Ale cztery ?

    Teraz faktycznie można się jednak zastanawiać nad Netia bo zaczęli oferować platforme N po IPTV

    pozdrawiam

  13. 13 piotr

    nie narzekaj proszę, może być gorzej

    4 lata temu wyprowadziłem się „do lasu”
    jeszcze w trakcie budowy wniosek do tepsy o telefon, odpowiedź – niemożliwe, ale mam prawo do podpisania umowy, że oni w ciągu 18 mcy założą telefon. Po 18 miesiącach dzwonię na te 0800 i trzem kolejnym osobom tłumaczę w czym rzecz. To oni mi, że mogę złożyć reklamację i mam podać numeru telefonu, którego to dotyczy. Ale ja nie mam telefonu w tpsa więc dlatego składam reklamację! Ale oni mają specjalny formularz i nr telefonu musi być. I tak z pół godziny dyskusji o kwadraturze koła.
    Skończyło się na skardze Urzędu Kontroli czegoś tam i od tej chwili TPSA grzecznie co miesiąc płaci mi ponad 40 zł miesięcznie za „niemanie” telefonu.
    Telefon i internet oczywiście tylko przez komórkę.

  14. Oj tam, czepiacie się 😉
    Państwowy moloch monopolista trafił w łapy innego państwowego molocha. Tepsa ma kasę zarabiać dla zadłużonego po uszy France Telekom a nie w lesie linie budować czy sprawdzać czy na linii pójdzie 6 mega czy nie 😉

  15. 15 abcd

    Szkoda tylko, że ten inny państwowy moloch oferuje łącza za rozsądną cenę (za http://www.chip.pl/arts/chip/article_226596.html – 18Mb/s za 150 zł razem z telefonem)

  16. 16 Obeliks

    TJK to miales sczzescie ze Cie polaczyli z Texasem.
    Ja pracuje w dziale IT firmy ktora sie zajmuje handlem nieruchomosciami. Jak gdzies dzwonimy np z gwarancja to przewaznie ladujemy w New Dehli…

  17. 17 piwer

    z NETIĄ na liniach TP możesz się zdziwić.
    Niedawno się przeprowadziłem, i wpadłem na pomysł 1mbit z NETII. Na stronie NETII oraz TP, warunki techniczne były spełnione, więc zamówiłem. Wszystko cudnie, podpisałem papiery, wszystko trwało półtora tygodnia (pierwsze moje zgłoszenie wcięło, też musiałem zamawiać ponownie). Po 2 dniach czekania na telefon miła pani z podobnej do TP „linii wsparcia” z NETII powiedziała mi że czekają na odpowiedź z TP. TP odpisało, że nie ma możliwości technicznych na założenie usługi netii 😀 mimo, że na ich stronie i stronie netii takie możliwości są. Zapytałem TP jak to jest możliwe, że Neostradę mogę mieć, a Netia inet nie? w odpowiedzi usłyszałem mniej więcej: „bo nie, a może chce pan Neostradę?” Rzuciłem słuchawką, na 2 dzień rozwiązałem umowę na telefon, i jestem szczęśliwym posiadaczem inetu z Kablówki 😀 Powodzenia w poszukiwaniu providera 😉
    btw. w UPC, gdy zapytałem, kiedy usługa będzie dostępna w moim mieście usłyszałem: będą plakaty. o_O


Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s


%d blogerów lubi to: